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盈鹏飞公司产品保修与技术支持声明

 

 

1. 适用范围:本售后服务条款仅针对于国内销售的盈鹏飞科技的开发板及相关液晶模块产品。您所购买的盈鹏飞产品有唯一条型码ID号贴纸,我们凭此ID码提供售后服务。

2. 一年保修:自产品出售之日一年内,我们可为客户提供维修服务。

3. 终身维护:对于在保修期内但不符合保修条件的故障产品和超过保修期限的产品,我们提供有偿维修服务。

4. 维修周期:收到维修品后我们将在7个工作日内完成维修(不含邮寄时间)。由于特殊原因而不能短期内修复的故障将酌情顺延。

5. 维修费用:保修期内由于客户使用不当造成产品损坏或不符合保修条件返修品,我们只收取元件材料费;超期则根据实际损坏程度收取元件费和维修费。

6. 运输费用:返修产品至公司售后服务部的运输费用由客户负担,维修后的产品返还运输费用由盈鹏飞公司承担。

7. 保修期内的产品出现下列情况不提供免费保修服务:

  • 液晶显示屏及产品附件不在保修范围之内。
  • 由于不正确使用等人为因素或不可抗拒的自然力引起的核心器件(核心器件包括但不仅限于CPUFLASHSDRAM 等芯片)损坏不在保修范围之内。

 8. 返修时必须详细填写保修卡与详细产品故障现象说明一并寄回,保修卡是产品保修的重要凭证,请妥善保存。

9. 由于产品属于精密电子设备,客户返还产品时务必注意采用安全可靠的包装和运输方式,以避免运输时造成二次损坏。建议客户办理运输保险,对于途中由于运输原因造成的损失,本公司不承担赔偿责任。

10. 对于客户未通知我公司而自行维修之产品,将被作为超过保修期之产品,我们提供有偿维修服务。

11. 技术支持范围: 

  • 协助用户解决产品硬件故障。
  • 帮助用户运行产品光盘中的代码。
  • 帮助用户把开发板恢复到出厂设置。